京东商城网购服务指南

京东商城核心优势

正品保障体系

京东商城承诺所有商品均经过严格质检

• 品牌直供渠道覆盖3000+知名品牌
• 每件商品配备独立防伪标识
• 支持7×24小时正品验证服务

高效物流服务

配送时效	覆盖范围
6小时达（核心城市）	全国2800+区县
次日达（全国）	覆盖98%人口密度区域

售后服务政策

三免服务标准：

• 免运费退货（7天内未拆封商品）
• 1年免费保修服务
• 专属客服响应（30分钟内）

购物流程详解

四步完成下单

1. 商品筛选（支持多维度过滤）
2. 支付结算（支持12种支付方式）
3. 订单确认（实时库存更新）
4. 物流追踪（电子运单系统）

促销活动规则

根据《电子商务消费者行为研究》显示，京东大促期间用户平均节省23.6%消费支出

• 满减规则：单笔满499减50
• 限时秒杀：每日10:00/20:00开放
• 会员专享：PLUS会员享95折叠加