平安保险简约案件电子索赔申请书填写指南
一、基础信息填写规范
请准确填写以下必填字段：
- 投保人信息：身份证号（需与保单一致）
- 被保险人信息：姓名+身份证号+保单号
- 事故时间：精确到年月日时分
- 出险地点：省-市-区三级地址
二、材料上传要求
| 材料类型 | 格式要求 | 大小限制 |
| 事故证明 | PDF/JPG/PNG | ≤5MB |
| 医疗费用清单 | PDF（需加盖医院章） | ≤8MB |
| 身份证明 | PDF扫描件 | ≤3MB |
三、电子签名流程
- 登录平安保险官网电子签章系统
- 核对《简约案件电子索赔申请书》内容
- 使用投保人预留的电子签名认证方式完成签署
四、常见问题处理
若出现以下情况需重新提交材料：
- 材料缺失：系统自动标注缺失项
- 信息错误：需在24小时内修正
- 签名无效：需重新下载并签署新版本
五、时效承诺
平安保险承诺处理时效如下：
| 材料齐全 | 处理时限 |
| 普通案件 | 3个工作日内 |
| 复杂案件 | 5个工作日内 |