丹彤浩网络服务部标准化服务指南
一、基础服务标准
1.1 网站建设规范
所有项目需符合W3C标准,页面加载速度≤2秒(移动端优先)。
1.2 数据安全流程
- 每日自动备份(保留周期≥30天)
- SSL加密传输(支持TLS 1.3协议)
- 防火墙实时监测(响应时间<15秒)
二、技术支持体系
2.1 服务器配置标准
配置项 | 参数要求 |
---|---|
处理器 | ≥8核Intel Xeon |
内存 | ≥32GB DDR4 |
存储 | SSD≥1TB(RAID 10阵列) |
2.2 系统兼容性
- 支持主流浏览器:Chrome/Firefox/Safari
- 适配响应式设计(分辨率≥1920×1080)
2.3 运维响应机制
故障处理分级标准:一级故障(全站宕机)响应时间<30分钟,二级故障响应时间<2小时。
三、服务承诺
3.1 质量验收标准
- 页面兼容性测试(≥20种设备型号)
- 压力测试(支持≥5000并发用户)
- 代码审查(冗余代码率≤3%)
3.2 维权条款
免费维护期(自上线起)6个月,后续服务按《网络服务协议》执行。